Charte du Bon Ostéo

La Charte du Bon Ostéo est une charte qualité qui met l’accent sur les compétences professionnelles, la bienveillance et une pratique responsable de l’ostéopathie.
Chaque ostéopathe du réseau Merci Ostéo s’engage sur l’honneur à respecter scrupuleusement cette charte, afin d’offrir des soins de la plus haute qualité¹.

1- Durée des séances de 30 minutes au minimum

Afin de garantir une évaluation et un traitement complet, je m’engage à consacrer au moins 30 minutes à chaque séance.

2- Absence de manipulations interdites

Je respecte scrupuleusement la législation en ne pratiquant aucune technique ostéopathique interdite, assurant ainsi la sécurité de mes patients. De ce fait, en tant qu’ostéopathe, conformément au décret n° 2007-435, je n’effectue pas les actes suivants sans certificat médical de non contre-indication :
– Manipulations* directes et rapides du rachis cervical (les mobilisations douces sont autorisées),
– Manipulations* directes et rapides du crâne, de la face et du rachis chez le nourrisson de moins de six mois (les mobilisations douces sont autorisées).

En tant qu’ostéopathe, il m’est également interdit de pratiquer les actes suivants :
– Toucher vaginal,
– Toucher rectal,
– Manipulations gynéco-obstétricales.

*Les manipulations se réfèrent à des mouvements rapides et précis appliqués sur une zone spécifique, tandis que les mobilisations sont des mouvements plus doux et progressifs, destinés à améliorer la mobilité et la souplesse de manière graduelle.

3- Absence de manipulations douloureuses

Mes manipulations sont effectuées avec précaution et sont adaptées au confort du patient. Je m’assure qu’elles ne causent pas de douleur excessive.

5- Identification des symptômes nécessitant une prise en charge médicale

Je sais reconnaître les symptômes nécessitant une prise en charge médicale et m’engage à rediriger mon patient vers le médecin ou les urgences, selon la gravité de la situation.

6- Investissement égal pour tous les patients, sans aucune discrimination

Je m’engage à fournir des soins de qualité égale à tous les patients, indépendamment de leur origine, de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leur âge, de leur situation familiale, de leurs caractéristiques génétiques, de leur handicap, de leur état de santé, de leur ethnie, de leur nation, de leurs opinions politiques, de leurs convictions religieuses ou de leur apparence physique.

7- Bienveillance et écoute

La bienveillance et l’écoute sont au cœur de ma pratique. J’accorde une attention sincère à chaque patient, en lui permettant de s’exprimer librement sur ses préoccupations et en l’écoutant attentivement.

8- Respect de l'intimité

J’offre à mon patient un espace privé pour le déshabillage, grâce à l’utilisation d’un paravent par exemple. Si les contraintes d’espace du cabinet ne permettent pas de fournir un espace privé, je m’efforce tout de même de préserver l’intimité du patient, par exemple en sortant de la pièce quelques instants.
Lors du traitement, le drapage des zones non impliquées est recommandé.

9- Priorité à l’amélioration du patient

Je ne multiplie pas les séances de manière excessive. Si je constate qu’il n’y a pas d’amélioration notable chez mon patient, je l’encourage activement à consulter d’autres professionnels de santé plus spécialisés pour une prise en charge appropriée.

10- Collaboration interprofessionnelle

Je suis ouvert à la collaboration avec d’autres professionnels de la santé, tels que médecins, kinésithérapeutes ou psychologues, pour assurer une approche multidisciplinaire et globale de la santé de mes patients.

10- Approche holistique

J’adopte une approche globale de la santé, explorant non seulement les symptômes physiques, mais aussi les aspects personnels, sociaux et environnementaux de la vie de mes patients, tout en respectant leur intimité. Cette approche biopsychosociale me permet d’identifier les facteurs sous-jacents de ses problèmes de santé.

13- Explication des procédures

Avant toute intervention, j’explique en détail les procédures que je vais effectuer, en veillant à ce que le patient comprenne et soit à l’aise à chaque étape du traitement.

14- Conseils

En plus des soins ostéopathiques, je fournis à mes patients des conseils pratiques pour les aider à maintenir leur santé et à prévenir de futurs problèmes (exercices à faire à la maison, conseils sur l’hygiène de vie, etc.).

15- Informations sur les effets secondaires

J’informe mes patients des éventuels effets secondaires post-traitement afin qu’ils soient bien informés.

16- Réponses aux interrogations

Je suis disponible pour répondre aux questions de mes patients, en prenant le temps nécessaire pour les aider à comprendre leur état et le traitement proposé.

17- Communication adaptée

J’utilise un langage clair et compréhensible lors de mes interactions avec les patients, en m’assurant qu’ils comprennent pleinement les informations relatives à leur santé et à leur traitement.

18- Disponibilité après la séance

Après la séance, je reste joignable pour répondre aux questions ou aux préoccupations supplémentaires de mes patients. Mon engagement envers leur bien-être ne se limite pas à la séance elle-même.

19- Actualisation des connaissances

Je demeure constamment informé des dernières avancées en ostéopathie et dans le domaine de la santé en général, afin que mes patients bénéficient des meilleures pratiques actuelles.

20- Éviter la propagation de fausses croyances

Je m’efforce de fournir des conseils et des explications à mes patients en m’appuyant autant que possible sur des bases scientifiques.

21- Ponctualité

Je considère la ponctualité comme un signe de respect envers mes patients. J’assure que les rendez-vous commencent et se terminent à l’heure convenue.

22- Hygiène

J’assure la propreté et l’hygiène de mon cabinet. Je me lave les mains entre chaque patient.

23- Respect du secret médical

Je prends au sérieux la protection des informations médicales de mes patients et je respecte rigoureusement le secret médical pour maintenir leur confiance.

24- Établissement de dossiers patients

Je tiens des dossiers complets et confidentiels pour chaque patient, ce qui permet un suivi précis de leur santé au fil du temps.

25- Respect des convictions personnelles

Je respecte les croyances et les choix personnels de mes patients, évitant tout jugement ou intrusion dans leur vie privée.

26- Transparence des honoraires

Je communique ouvertement mes tarifs et mes politiques de paiement.

27- Accessibilité financière

Je m’efforce de rendre mes services ostéopathiques accessibles financièrement à un large éventail de patients, en proposant des tarifs raisonnables ou des options de paiement flexibles lorsque cela est possible.

28- Résolution de conflits avec le patient

En cas de différends avec un patient, je m’engage à résoudre ces problèmes de manière professionnelle et éthique, en cherchant des solutions qui servent au mieux les intérêts du patient.

27- Gestion du stress et de la fatigue

Je prends des mesures pour maintenir mon propre bien-être mental et physique, car ma propre santé et énergie influent sur ma capacité à fournir des soins de qualité à mes patients.

¹ Nous déclinons cependant toute responsabilité en cas de non respect de cette charte de la part d’un ostéopathe de notre réseau. En effet, même si chacun de nos membres s’engage à respecter notre charte, nous n’avons pas les moyens de nous assurer qu’il la respecte scrupuleusement au quotidien. Vous pouvez cependant nous contacter pour nous informer de la situation afin que nous réglions le problème avec l’ostéopathe en question.